विश्व में ईकामर्स के क्षेत्र में पहले पायदान पर रहने वाली अमेजन ने नवंबर 2014 में इको (Echo) के साथ एलेक्सा (Alexa) की घोषणा की। एलेक्सा कम्प्यूटर की आवाज और संवादात्मक प्रणाली से प्रेरित होकर स्टार फिक्शनः द ओरिजिनल सीरीज और स्टार टेकः द नेक्स्ट जनरेशनः की शुरूआत में साइंस फिक्शन टीवी सीरीज और फिल्मों में स्टारशिप एंटरप्राइज पर सवार हुई। जून 2015 में, अमेजॅन (Amazon) ने एलेक्सा (Alexa) फंड की घोषणा की, जो एक कार्यक्रम है जो आवाज नियंत्रण कौशल और प्रोद्यौगिकी बनाने वाली कंपनियों में निवेश करेगा। दो सौ मिलियन अमेरिकी डॉलर के फंड के साथ जरगॉन, इकोबी, ऑरेंज शेफ, स्काउट अलार्म, गैराजियों, टॉयमेज, मारा और मोजियों सहित कई कंपनियों में निवेश किया है। एलेक्सा के प्रारूप को आगे बढ़ाते हुए 2016 में, एलेक्सा पुरस्कार को प्रौद्योगिकी को आगे बढ़ाने के लिए घोषित किया गया था। लास वेगास में एक सम्मेलन के दौरान, अमेजॅन ने व्यापार के लिए एलेक्सा और ऐप डेवलपर्स के लिए अपने कौशल के लिए ऐड-ऑन का भुगतान करने की क्षमता की घोषणा की।
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साल 2018 में नवबंर महीने में, अमेजॅन ने टोरंटो के ईटन सेंटर के अंदर अपनी पहली एलेक्सा-थीम वाली पॉप-अप दुकान खोली, जिसमें अमेजॅन के स्मार्ट स्पीकर के साथ होम ऑटोमेशन उत्पादों का उपयोग दिखाया गया है। संयुक्त राज्य अमेरिका में अमेजॅन द्वारा मॉल आधारित पॉप-अप के अलावा, अमेजॅन बुक्स और होल फूडस मार्केट स्थानों पर एलेक्सा डिवाइस भी बेचता है। अगस्त 2018 में जारी किया गया वेक्टर जो उन्नत तकनीक वाला एकमात्र घरेलू रोबोट है में दिसंबर 2018 में, एलेक्सा (Alexa) को एनी वेक्टर में बनाया गया था, और एनी वेक्टर के लिए पहला बड़ा अपडेट था। साल 2019 में अमेजॅन ने एलेक्सा को ब्राजील, पुर्तगाल में बोस, इंटेलब्रस और एलजी के साथ विस्तार करने की घोषणा की थी। एलेक्सा कई पूर्व निर्धारित कार्यो को पूरा कर सकता है जैसे कि सेट टाइमर, वर्तमान मौसम साझा करना, सूची बनाना, विकिपीडिया लेखों तक पहुंचना और कई अन्य चीजें। एलेक्सा कमांड के लिए सुनता है और एक प्रश्न या कमांड का जवाब देने के लिए उपयुक्त फक्शन या कौशल करता है। एलेक्सा सवाल का जवाब देने के क्षमता आंशिक रूप से वोल्फ्र्राम भाषा द्वारा संचालित है। एलेक्सा ध्वनि तंरगों को पाठ यानी बोलने में परिवर्तित करती है। यह इसे विभिन्न माध्यमों या स्त्रोतों से जानकारी इकहठा करने की अनुमति देता है। इसके साथ ही एलेक्सा फोन या टैबलेट से एप्पल म्यूजिक और गूगल प्ले म्यूजिक जैसी स्टीमिंग सेवाओं से संगीत चला सकती है।
साल 2019 के अप्रैल माह तक अमेजॅन के पास अपने एलेक्सा सक्षम उपकरणों को डाउनलोड करने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए 90,000 से अधिक फंक्शन उपलब्ध थे। अपने फीचर में कई बदलाव करते हुए साल 2018 में, अमेजॅन ने एक नया ‘‘ब्रीफ मोड’’ शुरू किया जिसमें प्रश्न या आदेश सुनने के बाद एलेक्सा ‘‘ठीक है’’ कहने के बजाय एक बीप ध्वनि के साथ जवाब देना शुरू कर देती है। अपने नए फीचर वुल्फराम अल्फा उत्तर इंजन के द्वारा एलेक्सा अब उपयोगकर्ता को गणित, विज्ञान, खगोल विज्ञान, इंजीनियरिंग, भूगोल, इतिहास और अधिक से संबंधित एलेक्सा के प्रश्न पूछने के लिए और भी सटीकता प्रदान करता है। सिंतबर 2018 में अमेजॅन ने एक माइक्र्रोवेव ओवन की घोषणा की जिसे एक इको डिवाइस के साथ जोड़ा और नियंत्रित किया जा सकता है। इसे अमेजॅन के अमेजॅन बेसिस लेबल के तहत बेचा जाता है। एलेक्सा का उपयोग करके ले-आउट भोजन का आदेश दिया जा सकता है। साल 2017 में, स्टारबक्स ने एलेक्सा का उपयोग करके पिकअप ऑर्डर रखने के लिए एक निजी बीटा की घोषाणा की। अमेजॅन की शुरूआत के साथ एलेक्सा भी स्मार्ट लॉक के साथ मिलकर काम करती है और साथ ही क्लॉउड कैम सेवा में शामिल है ताकि अमेजॅन कोरियर ग्राहकों के सामने के दरवाजों को अनलॉक कर सकें और अंदर पैकेज वितरित कर सकें।
एलेक्सा (Alex) सीधे मीडिया और संगीत को स्टीम करने में सक्षम है। ऐसा करने के लिए, एलेक्सा के डिवाइस को अमेजॅन खाते से जोड़ा जाना चाहिए, जो किसी भी श्रव्य पुस्तकालय में उपलब्ध किसी भी ऑडियोबुक के अलावा किसी के अमेजॅन म्यूजिक लाइब्रेरी तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। अमेजॅन एलेक्सा उपयोगकर्ता को समर्थित खेल टीमों पर अपडेट सुनने की अनुमति देता है। एलेक्सा फॉर बिजनेस एक पेड सब्सक्रिप्शन सेवा है जो कंपनियों को एलेक्सा को कॉन्फ्र्रेंस कॉल, शेडयूल मीटिंग रूम और कस्टम-पार्टी विक्रताओं द्वारा डिजाइन किए गए कस्टम कौशल में शामिल होने की अनुमति देती है। साल 2020 में एलेक्सा डिजिटल सहायक उस क्षेत्र में गंभीर मौसम की चेतावनी जारी होने पर उपयोगकर्ता को सूचित करता है। इसके साथ ही नया वॉयस कंट्रोल कौशल फरवरी 2020 में शामिल किया गया था, जिसके माध्यम से एलेक्सा उपयोगकर्ताओं को अपने आवागमन, यातायात की स्थिति या दिशाओं के बारे में अपडेट कर सकता है। यह सूचना फोन द्वारा भी भेजी जा सकती है। वर्तमान में एलेक्सा के साथ बातचीत और संचार केवल अंग्रेजी, जर्मन, जापानी, इतालवी, स्पेनिश, पुर्तगाली,जापानी और हिन्दी में उपलब्ध है। नवंबर 2018 तक एलेक्सा की सुविधा को उचित तरीके से लोगों तक पहुचांने के लिए 10,000 से अधिक कर्मचारी कार्यरत थे। साल 2019 के जनवरी माह में, अमेजॅन की उपकरण विक्रेता टीम ने घोषणा की कि उन्होने 100 मिलियन से अधिक एलेक्सा- सक्षम उपकरणों की बिक्र्री की है।
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